당신의 마케팅에는 고객경험을 고려한 시나리오가 있는가

  작은 부탁의 힘 가끔 마트의 장난감 진열대 앞에서 아이와 곤란한 줄다리기를 하고 있는 젊은 부부들을 볼 때가 있다. 평소 사고 싶던 장난감 앞에서 한 꼬마는 엄마에게 이렇게 물어본다. “엄마,