스마트폰 활용, 고객의 가치사슬 참여를 유도하라.

최근 고객이 지니고 있는 스마트폰을 활용하여 기업 서비스 제공의 가치사슬이 파괴, 혁신, 재정립되고 있는 경우가 많이 발생하고 있습니다. 구매가 어렵지 않은 상품에 focusing되어, 실제 현장에서의 복잡함을 줄이기 위한 전략이죠. eMarketer에